أدلة العمل حسب الدور
لا توجد نتائج مطابقة في هذه الصفحة
جرّب كلمة أخرى، أو امسح مربع البحث.
أدلة العمل حسب الدور
قوائم مرجعية سريعة لأكثر ثلاثة أدوار شيوعاً. تفترض كل قائمة أن لديك الصلاحيات المناسبة — راجع دليل لوحة التحكم إذا كانت خطوة ما مفقودة.
الوسيط العقاري / مدير المبيعات
أنت مسؤول عن المخزون العقاري وفريق الوكلاء — تشمل قائمتك الجانبين.
يومياً
- تفقّد Command Center لمتابعة صحة دورة المبيعات لكامل الفريق.
- راجع Listing leads → Requests للاستفسارات الواردة الجديدة بانتظار الفرز.
- تفقّد تنبيهات Bypassed Agent — وتابعها فوراً.
- راجع إشعارات مخالفة اتفاقية مستوى الخدمة، إن كانت مفعّلة.
أسبوعياً
- راجع قائمة إعادة التدوير — تأكد من إعادة متابعة العملاء المحتملين المصنّفين بحالة "خسارة".
- دقّق في عقود العقارات الجديدة بانتظار موافقة المدير/المالك.
عند الحاجة
- أضف وكيل مبيعات جديد، مع تعبئة المسمى الوظيفي، رقم الترخيص، رمز QR، رابط RERA، وخيار الظهور بالموقع.
- أنشئ/عدّل مصدر عميل محتمل لقناة تسويقية جديدة.
- اضبط صلاحيات الموظفين لكل وكيل (Staff → Permissions).
- اضبط إعدادات دورة المبيعات (اتفاقية مستوى الخدمة، الإنشاء التلقائي من الموقع).
وكيل المبيعات — إدارة عميل محتمل من البداية للنهاية
تتبع هذه القائمة نفس التسلسل الوارد في دليل لوحة التحكم، المستند إلى أحدث تحديث لمسار العمل. اتبعها بالترتيب — فالنظام يفرض الخطوات الصحيحة على أي حال.
1
وصول عميل محتمل إلى قائمتك
- ابحث عنه ضمن Listing leads — حوّله أولاً من Requests إذا جاء من الموقع.
- تأكد أنك الوكيل المعيّن، أو استخدم Assign Staff لتعيينه لنفسك.
2
تأهيل العميل المحتمل
- تواصل مع العميل، وتأكد من النية/الميزانية/الجدول الزمني. غيّر الحالة: مسودة/تم التعيين ← قيد التأهيل ← مؤهل.
- ليست فرصة حقيقية؟ استخدم نموذج تحديد السبب لتعليمها كـ"غير مؤهل" بدلاً من تركها معلّقة.
3
مطابقة المخزون العقاري
- ابحث في Properties عن عقارات مطابقة لمعايير العميل، ثم انتقل إلى "مطابقة العقارات".
- استخدم Create Offer لإرسال مجموعة قابلة للمشاركة — دون الحاجة لتسجيل دخول العميل.
- راقب تحديث حالة العرض عبر حالاته الخمس: Offered (أُرسل)، Viewed (شوهد)، Selected (طلب معاينته)، Rejected (رُفض)، أو Visited (تمت معاينته فعلياً).
4
جدولة معاينة
- احجز موعداً — يُقدّم هذا تلقائياً حالة العميل المحتمل إلى "تم تحديد الموعد".
- علّمه كمكتمل بعد إتمام المعاينة.
5
التفاوض
- انتقل إلى "قيد التفاوض" عند بدء مناقشة الشروط. احتفظ بملاحظات نشاط حقيقية — فهي تغذّي تقارير مديرك.
6
إغلاق الصفقة
أنشئ عقد العقار — ينتقل العميل المحتمل تلقائياً إلى حالة "تم إتمام الصفقة". لا يوجد زر منفصل "تحديد كمكتمل"؛ إذا لم تظهر هذه الحالة، تأكد من إنشاء العقد بشكل صحيح.
!
إذا توقفت الصفقة
استخدم نموذج تحديد السبب: "خسارة" (مع ذكر السبب)، "تحت الرعاية" (مؤجل، يمكنك إعادة تعيينه لنفسك لاحقاً)، أو سبب "تجاوز الوسيط" تحديداً إذا تجاوزك العميل — يُخطر هذا تلقائياً جميع مديري المبيعات.
تذكير باتفاقية مستوى الخدمة: إذا كانت مفعّلة لفريقك، لديك وقت محدود (15 دقيقة افتراضياً — تأكد من إعداد فريقك الفعلي) للتصرف تجاه عميل محتمل جديد قبل تعليمه وإخطار مديرك.
مسؤول التسويق والمحتوى
أنت مسؤول عن كل ما يراه الزوار في الموقع العام، وليس عن دورة المبيعات نفسها.
إعداد الموقع
- الهوية/الشعار/التنقل: Website Settings → Header.
- محتوى التذييل: Website Settings → Footer.
- روابط التواصل: Website Settings → Social Media.
- سلوك البحث: Website Settings → Search. راجع دليل الواجهة لمعرفة ما هو قابل للتعديل فعلياً.
ظهور العقارات
- استخدم Labels لتمييز العقارات كـ"مميز"/"جديد" لإبرازها بالصفحة الرئيسية.
- تأكد أن حالة العقار من ضمن الحالات المفعّلة للعرض بالموقع العام.
- نسّق مع فريق المبيعات حول من يظهر في دليل الوكلاء — يُتحكم به لكل موظف على حدة، وليس مركزياً.
تحسين محركات البحث وتنسيق العملاء المحتملين
- تفقّد SEO Health بانتظام لمراجعة تقرير صحة المحتوى.
- أدر خريطة الموقع وملف robots.txt من Setup → SEO.
- تطلق حملة جديدة؟ اطلب من الوسيط إضافتها كـمصدر عميل محتمل ليتم إسناد العملاء المحتملين بشكل صحيح.